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장안구, 주민생활관련 민원발생 감소
중복 발생 민원 예방 결과, 월 평균 39% 감소
2007-12-20 14:36:03최종 업데이트 : 2007-12-20 14:36:03 작성자 :   한정례

장안구가 지난 1년간 수원시청 홈페이지 인터넷 민원창구에 접수된 주민 불편 사항 등 각종 민원사항을 분석하여 이를 토대로 '중복발생 민원 예방 및 관리계획'을 수립.추진한 결과 단기간 내에 민원 발생량이 39%나 감소하는 성과를 거두었다


구는 수원시청 홈페이지 '시민의 소리! 열린 시장실'에 반복적으로 접수되는 중복민원에 대한 예방과 관리를 강화해 왔는데 특히, 가장 빈번하게 발생하는 주.정차 위반 차량 단속 분야에서는  민원발생율이 월 평균 발생량 대비, 25%나 감소했다.
이는 지역에 대한 교통지도를 강화하고 민원이 자주 발생하는 지역을 특별 관리하는 한편 현장 근무자에 대한 교육 강화, 주.정차 질서 계도 및 홍보 등을 적극 실시한 결과이다.

기타 청소 분야, 사회복지 분야 등에서도 적극적인 시민 홍보 및 사후관리를 실시하여 민원 발생량이 현저히 감소된 것으로 나타났다.
구 관계자는 앞으로도 지속적인 사후관리와 중복민원 발생 예상지역 사전 파악, 주민여론 수렴 반영 등 주민생활 불편 사항을 해소하는데 적극 노력하겠다고 밝혔다


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