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호텔스닷컴 "한국 소비자에 맞춰 모바일 서비스 집중 개선"
2018-11-16 13:39:15최종 업데이트 : 2018-11-16 13:39:15 작성자 :   연합뉴스
한국 밀레니얼 세대 78% "연 1회 이상 해외여행…현지음식 즐긴다"
(서울=연합뉴스) 김은경 기자 = "한국 소비자들이 어디로 여행을 가는지 등을 연구하면서 모바일을 많이 활용하는 한국시장에 맞춰 모바일 서비스 개선에 집중하고 있다."
글로벌 온라인 호텔 예약사이트 호텔스닷컴은 16일 서울 JW메리어트 호텔 동대문에서 한국 진출 10년 기념 기자간담회를 개최해 브랜드 역사 및 향후 성장 방향성을 발표했다. 익스피디아그룹에서 시작된 호텔스닷컴은 현재 전 세계에 90여만개의 숙박업소를 확보하고 있다.
넬슨 앨런 호텔스닷컴 아시아태평양 총괄은 "호텔스닷컴은 소비자들에게 단순하고 값진 경험을 선사한다"며 "41개 언어로 된 90개 웹사이트를 운영하고 있고, 실제 이용 후기 또한 2천500만개에 달한다"고 강조했다.
그는 "아시아시장에 대한 이해도를 높이기 위해 지난해 싱가포르에 익스피디아 혁신 연구소를 오픈했다"며 "익스피디아 그룹사는 기술에 15억 달러를 투자해 데이터 기술을 계속 향상시키고 있고, 맞춤식 여행이 가능하도록 감성지향적 인공지능(AI) 기술을 연구 중"이라고 설명했다.
앨런 총괄은 "OTA 시장의 경쟁이 치열하지만 누구보다도 고객을 더 중심에 두고 고객들을 위해 많은 돈을 투자하고 있다"며 "고객 니즈를 충족시키기 위해 연구에 큰 비용을 들이고 있고 한국시장 또한 예산을 많이 배정해 연구하고 있다"고 말했다.
그는 "단지 포트폴리오를 늘리는 것 뿐만 아니라 지역에서 필요한 서비스들을 제공할 수 있도록 익스피디아그룹은 다양한 업태의 여행 브랜드를 갖춰놨다"며 특히 한국시장에 맞춰 모바일 서비스 개선에 집중하고 있다고 강조했다.
이어서 발표한 김상범 호텔스닷컴 코리아 대표이사는 "경험 공유의 관점에서 모바일이 핵심적인 역할을 하게 됨에 따라 검색, 예약 등 여행 프로세스의 패러다임도 빠르게 변화하고 있다"며 "호텔스닷컴 역시 이러한 부분에 주안점을 두고 기술 향상에 지속해서 투자해나갈 것"이라고 밝혔다.
한편 이날 호텔스닷컴은 한국 밀레니얼 세대의 여행, 숙박에 대한 트렌드와 인사이트를 담은 설문조사 데이터를 발표했다.
18∼35세 한국인 1천 명을 대상으로 진행된 이번 설문조사에서 응답자의 78%는 1년에 1회 이상 해외여행을 떠난다고 응답했다.
여행 일시도
호텔스닷컴

호텔스닷컴 "한국 소비자에 맞춰 모바일 서비스 집중 개선"

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