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<칼럼> 유비쿼터스 사회를 준비하며
2008-01-30 10:56:59최종 업데이트 : 2008-01-30 10:56:59 작성자 :   장수석

정보통신 기술이 발달되고 새로운 유비쿼터스 패러다임의 도래에 따라 행정서비스 및 시민의 삶의 질 향상을 위한 욕구가 증대되고 있으며, 국가적으로도 u-Korea 추진으로 대국민 서비스의 다양한 환경 변화에 따라 시민의 요구사항 또한 날로 증가되고 있다.

수원시는 'u-Happy 프로젝트'를 통해 행정업무 처리와 대시민 정보 서비스에 요구되는 데이터의 흐름을 원활히 하고, 지역의 정보격차를 해소하기 위한 노력을 계속하고 있다.
시민에게 고도화된 서비스를 제공하기 위한 정보화 현황과 환경을 분석하여 21세기 선진 정보기술(모바일, 유비쿼터스 등 新 IT기술을 적용)을 이용한 정보화 발전전략과 발전방향에 부합하는 유비쿼터스 전자정부 'u-수원'  구현과  '더불어 사는 행복한 도시'를 목표로 를 추진하고 있다.

'u-Happy' 프로젝트 1단계는 통합정보화 기반 구축을, 2단계는 u-수원 도약 구현을, 3단계는 u-수원 내실화를, 4단계로 u-사회 실현을 목표로 행정을 기반으로 한 행정의 효율성 및 유비쿼터스 사회에 시민들에게 서비스 할 컨텐츠를 창출하는 새로운 비전을 제시하고 있다.

본 사업은 유비쿼터스 패러다임을 행정업무에 적용한 첫 번째 사례라고 할 수 있으며 변화하는 패러다임을 행정 프로세스의 개선에 주로 초점을 맞춰 적용해가고 있다.
따라서, 가장 초기 형태인 단말기나 유비쿼터스를 구현하는 수단이 되는 기술을 적용하는 것에 그친 것이 아니라 진정한 행정 프로세스의 변화가 수반될 수 있도록 업무혁신과 유비쿼터스 혁신을 동시에 추구하여 혁신의 시너지 효과를 극대화하고자 하는 목표를 수립하고 추진했다. 

그 내용으로는 하나의 창구를 통해 행정업무를 중심으로 모든 업무를 수행할 수 있도록 구현한 <행정포털 시스템>과, 방문 보건서비스 업무를 모바일 기술과 위치정보 기술을 이용해 현장에서 바로 처리할 수 있도록 개선한 <지키미 서비스>가 있다.
또 기존에 수기로 관리하던 공사/공정/보고관리 등의 업무를 모바일 기술과 위치정보기술 및 Web 기술을 이용해 공사관리 업무를 혁신적으로 개선한 <공사관리시스템>, 홈페이지에서 제공되던 각종 정보를 모바일(WINC, 칼라코드)로 언제 어디서나 시정정보를 서비스 받을 수 있는 유비쿼터스적인  <모바일 정보광장>과, 내부정보와 생활정보를 연결한 유무선 방식의 시민을 위한 행정정보 기반의 <맞춤민원&생활정보 서비스>가 있다.

유비쿼터스 패러다임을 적용하여 Any Time, Any Where, Any Device, Any Network 를 목표로 서비스 제공과 동시에 시스템의 신뢰성을 높이고, 정보기술 환경 변화 등에 능동적으로 대처하고 검증된 솔루션을 활용하여 시스템 안정성을 확보할 것이다.
또한, 개발되어 운영 중이거나, 현재 구축중인 단위 응용시스템을 재활용하여, 투자 효율성 측면에서 투자비용 대 업무의 효율성을 극대화 할 것이다.

그 기대 효과를 살펴보면 첫째, 유비쿼터스 패러다임 적용을 통한 업무 프로세스의 변화로 인한 실시간 행정서비스 제공과 개인별 맞춤형 정보 등 다양한 서비스가 제공되어 관공서를 찾지 않고도 많은 정보를 접할 수 있도록 시민에게 언제 어디서나 빠르고 정확한 정보 제공을 할 수 있다.

둘째, 또한 내부직원에게는 새로운 패러다임으로 인한 변화로 인한 업무시간 단축 및 편리한 환경이 제공되어 One-stop, Non-stop 행정업무 서비스가 이루어지며, 실시간 정보의 검색 및 처리가 가능해 질것으로 예상된다.

셋째, 관리자에게는 외부 업무와 출장 등으로 인한 업무공백을 제거하고, 실시간의사결정에 필요한 정보를 제공하며, 마지막으로 기존의 수동적 행정 행위에서 능동적 행정 서비스 제공으로 전환하는 행정을 구현하여 유비쿼터스 사회에 대비하는 수원시의 적극적인 자세는 더불어 사는 행복한 도시 수원을 만드는데 일조할 것이다.

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