수원시 인터넷민원 국민신문고로 민원창구 통합

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수원시 인터넷민원 국민신문고로 민원창구 통합 2022-02-18 11:04:24최종 업데이트 : 2022-02-18 11:07:12 작성자 : e수원뉴스 김보라
수원시청 전경(사진/포토뱅크,김현락) 수원시는 오는 28일 18시부터 인터넷민원 창구를 국민권익위원회 '국민신문고'로 통합해 운영한다고 밝혔다. 수원시는 그동안 행정 고충이나 일반제안 등은 '시장님 보세요' 창구에, 생활불편 민원 등은 '국민신문고'에서 받아왔다. 하지만 접수창구가 나뉘어 있어 시민으로 하여금 신청에 혼동을 유발하고, 시스템별로 접수 처리방식이 달라 효율적인 업무 처리에 어려움이 뒤따랐다. 이에 따라 수원시는 오는 28일 18시부터 '시장님 보세요' 메뉴를 국민신문고로 통합해 민원처리 효율성을 높이기로 했다. 이번 통합 운영으로 시민은 다양한 유형의 민원을 한 곳에서 신청하고 확인할 수 있게 될 전망이다. 또한 국민신문고의 사례 검색, 민원 빅데이터와 같은 부가 서비스 이용도 가능해 시민 만족도가 높아질 것으로 기대된다. 이와 함께 다수기관 연계민원 처리가 원활해지는 등 업무 효율성도 높일 수 있게 됐다. 한편, 28일 18시 이전까지 신청된 민원은 기존처럼 수원시 홈페이지 '시장님 보세요' 창구에서 답변될 예정이며, 향후 '(구) 시장님 보세요' 메뉴를 통해 열람도 가능하다. 1
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