경제ㆍ일자리 - 분야별 뉴스 | 수원시 인터넷신문

본문바로가기 본문 바로가기 하단 바로가기

HOME > 분야별 뉴스 > 경제ㆍ일자리

프린트버튼

상세보기
저소득가구 전세자금 대출 조사 2012년도 고객만족도조사 실시 2012-04-25 11:25:53최종 업데이트 : 2012-04-25 11:25:53 작성자 : 김효진
팔달구는 저소득가구 전세자금 대출 추천 업무 향상을 위한 2012년도 고객만족도조사 계획을 수립 적극 추진하기로 했다. 올해 한 해 동안 저소득가구 전세자금 대출 추천을 받은 고객을 대상으로 고객만족과 행정서비스 발전을 위한 솔직한 의견을 청취하여 고객의 불편사항과 서비스 누수요인을 사전에 파악하여 개선하기 위함이다. 설문내용으로는 민원서비스의 신청과 처리절차 안내의 명확성, 서식과 신청절차의 간편성, 담당직원의 업무처리 정확성, 담당공무원의 대응태도, 사무실 환경의 쾌적성, 담당직원의 청렴도 및 부패지수, 기타 건의 및 제안사항 등 총 11개 항목이며 조사방법은 추천을 받은 민원인들에게 설문지 우편발송과 우편발송에 대해 불편해 하는 민원인에게는 전화설문을 실시하게 된다. 설문조사 답변 내용을 분석하여 구에서 개선이 가능한 사항은 즉시 업무에 반영하고, 구에서 조치가 어려운 사항은 주무부처인 국토해양부에 적극 건의하여 개선되도록 할 계획이다. 아울러 지난해 저소득가구 전세자금 대출 추천 고객만족도 조사 실시 결과 응답자 90%가 매우 양호한 것으로 조사된 바 있다. 0
공유하기

많이 본 뉴스

최신뉴스

페이지 맨 위로 이동