[원천동] 올바른 민원문화 조성을 위한 민원 에티켓 배너 설치

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[원천동] 올바른 민원문화 조성을 위한 ‘민원 에티켓’ 배너 설치 2023-05-19 16:07:31최종 업데이트 : 2023-05-19 16:07:29 작성자 : 영통구 원천동 행정민원팀 임진아
민원실 내 민원에티켓 배너 설치 원천동 행정복지센터는 지난 18일 올바른 민원문화를 조성하고 안전한 근무환경을 만들기 위해 민원실 내 '민원 에티켓 배너'를 설치했다. 해당 배너는 최근 폭언·폭행을 일삼는 악성 민원이 증가함에 따라 민원담당 공무원을 보호하고, 민원문화 개선에 대한 시민들의 관심을 환기하고자 제작되었으며, '폭언이 아닌 대화로' '협박이 아닌 요청으로' '모욕이 아닌 존중으로' 등 민원 에티켓에 대한 내용을 담고 있다. 원천동은 지난해 민원실 내 비상벨 시스템을 구축하고, 특이민원 대응을 위한 모의훈련을 실시하는데 이어 웨어러블 캠을 도입하는 등 안전한 민원환경 조성을 위해 지속적으로 힘쓰고 있다. 전용기 원천동장은 "공직자와 시민이 상호존중하여 올바른 민원문화가 정착될 수 있도록 지역 주민들의 적극적인 협조 바란다"며 "관에서도 친절하고 신속·정확한 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. 2
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