수원시장애인종합복지관 고객감동경영 늘 초심으로

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수원시장애인종합복지관 고객감동경영 늘 초심으로 수원시장애인종합복지관 2009 전직원 친절교육 실시 2009-11-06 19:34:57최종 업데이트 : 2009-11-06 19:34:57 작성자 : 시민기자 임찬식
수원시장애인종합복지관 고객감동경영 늘 초심으로_1 수원시장애인종합복지관은 '해피플러스Happy Plus' 라는 슬로건으로 고객감동을 실천하고 친절한 복지관이 되도록 노력하고자 6일 복지관 5층 강당에서 2009 전직원 친절교육을 개최했다. 2009 전직원 친절교육은 대전서비스교육센터 김성연 원장의 고객의 의미 및 심리를 파악하여 기본예절, 고객응대, 전화응대, 컴플레인 응대, 이미지메이킹 등 직원들의 기초 직무관련에 필요한 고객만족 향상 과정을 습득하였다. 수원시장애인종합복지관은 개관 당시부터 고객친절에 대한 야심찬 계획을 수립하여 단계별로 추진하여 왔으며, 아침인사, 고객감동직원 선정 및 표창, 고객소리함, 친절평가함 등 활발히 운영되고 있다. 이에 현재 평균 85% 이상 고객만족도가 나타나고 있으며, 자체적으로 교육에 힘써 늘 처음과 같은 마음으로 고객들을 위한 경영을 위해 끊임없이 노력하고 있다. 김기태 관장은 "오늘 실시한 친절교육이 오늘 하루의 친절서비스로 끝나는 것이 아닌 복지관을 이용하는 고객들에게 지속적으로 신뢰와 감동을 주고 만족을 이끌어 낼 수 있기를 바란다"고 말했다. 연관 뉴스 지역사회와 호흡하는 장애인종합복지관 기념행사2010.09.29 사랑·나눔·행복이 넘치는 정겨운 한가위2010.09.15 수원시장애인종합복지관, 전국장애인체육대회 금메달 2010.09.13 0
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