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민원 안내 매니저 배치로 일사천리 민원처리
신고서 작성법 안내 책자 제작 및 민원 안내 매니저 배치
2021-02-25 08:56:15최종 업데이트 : 2021-02-25 15:08:22 작성자 : 팔달구 종합민원과 민원팀   홍진이

수원시 팔달구는 신고서 작성법을 알기 쉽게 설명한 책자를 제작하고 민원안내 매니저를 채용하여 지난 24일, 최근 민원이 가장 폭증하는 고등동과 인계동 행정복지센터에 배치하였다.

행정기관을 방문하여 일처리를 하고자 할 때 작성해야 하는 수십종의 신고서들이 있다. 자주 접하는 일도 아니고 어쩌다하게 되는 신고서 작성은 생소하고 생각보다 쉬운 일이 아니다. 잘못 작성된 신고서를 제시하면 또 다시 작성해야하고, 이에 따라 일처리가 늦어지고 대기시간이 길어지는 등 불편한 점이 많다.

이같은 불편을 해소하고 편리하고 신속한 민원처리를 위해 팔달구 종합민원과에서는 신고서 작성법을 알기 쉽게 제작하여 구청과 10개동 행정복지센터에 비치하였다.

또한 민원 안내 매니저를 선발 배치하여 민원서류 발급, 신고서 작성법, 주민들의 다양한 문의 사항을 안내하도록 했다. 최근 대규모 아파트 입주로 전입신고가 폭주하는 고등동과 유동 인구가 많은 인계동에 우선 배치하였고 향후 주민들의 반응에 따라 확대 운영할 방침이다.

유혜숙 팔달구 종합민원과장은 "이번 시책이 민원대기와 업무처리 시간을 단축하고 새로운 일자리 창출에 기여할 것으로 기대한다. 앞으로도 고효율 적극행정을 위해 지속적인 노력을 하겠다"고 밝혔다.

신고서 작성법 안내 책자

신고서 작성법 안내 책자

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