장안구 민원 담당 친절 교육

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장안구 민원 담당 친절 교육 2015-09-24 13:31:47최종 업데이트 : 2015-09-24 13:31:47 작성자 : 최은숙
장안구 민원 담당 친절 교육_1 장안구는 지난 23일 민원담당 공무원을 대상으로 소통과 친절의 맞춤형 고객응대 실천을 위한 친절교육과 업무연찬을 실시했다. 이날 교육은 주민등록 ․ 인감제도와 가족관계등록 업무에 대한 현장중심의 사례별 처리 절차와 자주 묻는 질의에 대해 정리하고 본인서명사실확인제도 활성화를 위해 적극 홍보할 것을 당부하고 고품격 맞춤형 행정서비스를 제공하고자 마련됐다. 이날 교육에 참석한 민원담당 직원들은 그 동안 민원접점에서 겪은 어려움과 궁금증들을 공유하고, 날로 다양해지는 민원들의 요구사항에 부합하기 위한 적절한 응대요령과 타인공감어법을 숙지하면서 친절에 대한 인식을 새롭게 전환해 민원들이 모두 행복해질 때까지 민원서비스의 향상을 위해 적극적인 노력을 할 것을 다짐했다. 이용숙 종합민원과장은 친절을 베푼 작은 감동사례를 소개하며 민원담당들의 노고를 격려하고 "앞으로도 동 주민센터 방문형 순회교육과 지속적인 업무연찬을 통해 민원담당 공무원의 자긍심을 고취시키고 업무능력 뿐 아니라 친절마인드를 향상시킬 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다. 0
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