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수원시, “원스톱 민원창구 운영”으로 시민 만족도 up!
2020-09-28 10:29:01최종 업데이트 : 2020-09-29 13:53:30 작성자 : 기획조정실 시민봉사과 yes종합민원팀   최예숙

시민봉사과내 원스톱 민원창구에서 민원업무 처리 중

시민봉사과내 원스톱 민원창구에서 민원업무 처리 중


수원시는 신속한 민원처리 및 시민 편의를 위해 민원실 내 원스톱 민원창구를 설치・운영하고 있다.  본관 1층 시민봉사과에 설치된 원스톱 민원창구는 민원인이 개별 부서를 일일이 찾아 협의하고 처리하여야 하는 번거로움을 해소하기 위한 제도이다.

 

수원시 청사는 본관과 별관으로 분리되어 있으며 더불어 코로나19 확산방지를 위해 주 출입구만 개방 운영하고 있어 내방하는 민원인의 청사 이용에 많은 불편이 초래되고 있었다.

 

수원시 원스톱 민원창구에서는 주택임대사업자 등록, 식품위생 인허가, 요양보호사, 공인중개사 자격증 재발급 등 방문민원이 많은 사무위주로 배치하여 운영하고 있다.

 

특히, 주택임대차 보호법 시행에 따른 임대사업 등록업무 급증 및 개별 부서 방문이 어려운 시기에 민원실 한 곳을 방문하여 업무 처리가 가능하고 임대차계약 신고의 경우 법정 처리기한 10일에서 즉결민원으로 처리됨으로써 시민 만족도가 매우 높게 나타나고 있다.

 

 박란자 시민봉사과장은 "포스트코로나 시대를 대비하여 민원인과 담당공무원이 안전한 근무환경을 조성하였다"며 "많은 시민이 민원실 내 원스톱 민원 창구를 활용해 만족할만한 행정서비스를 받기를 바란다."고 말했다.

 
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