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[조원2동] "폭언을 중단해주세요!" 특이민원 대응 모의훈련 실시 안전한 민원 대응 환경 조성 2023-11-03 16:13:53최종 업데이트 : 2023-11-03 16:13:50 작성자 : 장안구 조원2동 행정민원팀 목경아
조원2동이 특이민원인 폭언 발생 상황을 가정하여 대응 모의훈련을 실시했다. 수원시 장안구 조원2동 행정복지센터가 지난 2일, 관할 지구대인 장안문지구대와 합동으로 폭언‧폭행 등 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다. 이날 훈련은 △민원인 폭언 발생 △폭언 중단 요청 및 진정 유도 △사전고지 후 녹음·촬영 △경찰서 연계 비상벨 호출 등 실제상황을 가정하여 모의훈련으 진행됐다. 직원들은 상황통제반, 초기대응반, 대피유도반, 구조반 등 비상대응반을 편성하여 체계적인 역할 분담과 운영으로 피해 공무원을 특이 민원인으로부터 격리하고, 주변 민원인을 빠르게 대피시켰다. 관할 지구대와 합동으로 특이민원인 대응 모의훈련을 하고 있다. 김수정 조원2동장은 "정기적인 모의훈련을 통해 민원실 내 비상상황 발생 시 당황하지 않고 대응할 수 있는 역량을 강화하고, 담당 공무원과 방문 민원인 모두에게 안전한 민원실 환경을 만들도록 노력하겠다."라고 말했다. 0
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