[망포2동] 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시

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[망포2동] 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시 민원 대응 역량 강화를 통한 안전한 민원실 환경 조성 2026-06-09 10:55:46최종 업데이트 : 2026-06-09 10:55:42 작성자 : 영통구 망포2동 행정민원팀 최소윤
망포2동, 특이민원 발생 대비 모의훈련 수원시 영통구 망포2동은 오늘 8일 영통구지구대와 합동으로 2026년 상반기 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로 인해 피해를 겪는 공무원을 보호하고 경찰과의 유기적인 협조체계를 구축해 비상상황 발생 시 신속하게 대응하기 위해 추진됐다. 이날 모의훈련은 실제 상황과 유사한 환경을 설정해 특이민원 응대 매뉴얼에 따라 ▲민원인 진정유도 ▲사전고지 후 녹음·녹화 실시 ▲비상벨 호출 및 경찰 신고 ▲피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲민원인 경찰 인계 등 단계별로 진행됐다. 망포2동은 앞으로도 정기적인 합동 모의훈련을 통해 비상 상황 발생 시 효과적으로 대응하고 민원 담당자와 민원인 모두가 안심할 수 있는 안전하고 쾌적한 민원실 환경을 조성할 것으로 기대된다. 0
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