[매탄4동] 특이민원 대응 실전 모의 훈련 진행

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[매탄4동] 특이민원 대응 실전 모의 훈련 진행 2023-11-01 17:51:09최종 업데이트 : 2023-11-01 17:51:07 작성자 : 영통구 매탄4동 행정민원팀 강성현
훈련중 폭언 및 폭행 민원인 역할 담당자가 경찰에 인계되고 있다. 수원시 영통구 매탄4동(동장 김주찬)은 지난 1일(수) 매탄4동 행정복지센터 1층 민원실에서 수원시 산남파출소와 합동으로 '특이민원 대응 모의훈련'을 진행하였다. 경찰과 합동으로 실시한 이번 훈련은 민원인 폭언·폭행 위협 상황을 가정하여 진행한 것이다. 매탄4동은 민원인 폭언 발생, 폭언 중단 요청 및 진정 유도, 사전고지 후 녹음·촬영, 경찰서 연계 비상벨 호출 및 민원인 인계 등 실제상황을 반영하여 진행했다. 특히, 휴대용 영상·음성 기록장비(웨어러블 캠) 사용 훈련이 병행되었다. 김주찬 매탄4동장은 "이번 합동훈련으로 특이민원에 대비한 경찰과의 협력체계를 마련하고 상황 대처 능력을 높임과 동시에 민원인과 민원응대 직원 모두가 안전한 민원환경 조성에 한발 더 다가갔을 것으로 기대된다."라고 말했다. 매탄4동 행정복지센터, 특이민원 대응 모의훈련 0
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