사고나면 나몰라라 소비자는 봉?
2012-09-28 23:15:31최종 업데이트 : 2012-09-28 23:15:31 작성자 : 시민기자 최은서
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'으악, 어쩌면 좋아!'라는 소리를 지르고는 한 여사원이 황급히 화장실로 뛰어가보았다. 손 안에 휴대전화가 없어 생각해보니 화장실에 들고간것이 핸드폰과의 마지막 동행 이었다면서... 사고나면 나몰라라 소비자는 봉? _1 그만큼 스마트폰을 애지중지 하게 여긴다. 때문에 보험제도라는 마케팅이 오히려 활발하게 이루어 질수밖에 없는 사용자들 이지만 오히려 고액의 스마트폰 가격 때문에 기업에게서 외면 당하는 부당한 대우를 받고 있다. 그렇게 수 시간을 을 해당 통신사 사이트에 적혀져 있는 좁쌀만한 글씨들을 속속들이 분석한 후에 다시 해당 통신사에 전화를 걸어 해당부서에 연결을 부탁한후 해외에서 발매된 핸드폰이기에 스마트폰 보험은 적용이 되지 않지만 핸드폰을 구제해주는 보험인 폰세이브에는 보험이 적용이 가능하다는것을 알고 있다고 미리 이야기 한뒤 상담원가의 긴 통화 끝에 기기 번호를 불러달라는 상담원의 이야기를 듣고난뒤 바로 스마트폰 주인에게 상담원을 연결해주고 보험계약이 체결 되었다. 이처럼 직원 조차도 알지 못하고 이해하지도 못하는 제도로 인해 많은 소비자가 혼란을 제조하고 있다. 좋은 취지의 마케팅이 사후관리를 제대로 못해 소비자들에게 제대로 전파 되지 않다니 실로 무책임하다. 이 사건을 해결한뒤 결론은 휴대전화 절대로 잃어버리면 안된다는것과, 기업은 절대적으로 소비자를 위한 정책에 스쿠르지 영감처럼 인색 하다는것! 이제는 기업도 회사의 이미지를 높이기 위해 좋은 모델을 고용해 회사의 이미지만을 제조를 위한 광고 제작 뿐만 아니라 소비자에게 어떻게 좋은 제도를 활용해야 하는지를 알려주는것 또한 회사의 이미지를 높이고 기업과 소비자가 상생 하는 유일한 방법이다. 연관 뉴스
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