고객모니터링 시민의 권리 챙긴다

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고객모니터링 시민의 권리 챙긴다 수원시 사업장 불철주야 꼼꼼하게 체크 2010-07-27 12:14:33최종 업데이트 : 2010-07-27 12:14:33 작성자 : 시민기자 김기승
시민과 소통하고 함께하는 열린 경영현장을 찾았다. 수원시 시설관리공단은 26일, 상반기 모니터링 활동 보고회를 광교산 근교에서 간담회 형식으로 개최했다. 시설관리공단은 고객모니터요원 17명을 공영주차장과 구민회관, 화산 체육공원, 종합운동장, 연화장 등 거주자우선주차장에까지 분산배정해 모니터링을 하고 있다. 상반기 모니터링 활동보고하는 정구상 상임이사 화기애애한 모니터요원 간담회 표정 이날 정구상 상임이사는 "고객과 함께 행복을 여는 시설공단으로 경영혁신을 통한최고의 고객만족경영, 일류공기업, 변화를 주도하는 전국 최고의 시설공단이 되고자 노력하고 있다."라며"사업장 구석구석 시설물관리에 대한 여러분의 모니터링을 통해, 고객을 최고의 가치로 생각하는 서비스경영에 적극 반영하겠다."라고 강조했다. 올해 전반기 모니터링 활동 관련사항을 보면 인적차원 부문에 종합운동장 주차부스의 불친절한 직원으로 지목된 대상자는 현장에서 직접 친절교육을 시행했다. 시설부문에서는 사업장 시설 위치 안내표지판 개선, 도서관 컴퓨터의 최신 버전의 업그레이드, 광교공영주차장 현장 정리에 대한 의견이 다수였으며 운영차원으로 홍보브로셔와 홍보동영상을 활용하여 시민에게 공단을 알려야하며 야구장, 축구장 수익증대 방안 모색에 대한 절실한 의견과 수영장 가임여성 할인제도를 간소화 할 사안으로 꼽았다. 수원시 시설공단은 올해 창립10주년을 맞고 있다. 건강한 삶의 등불이 되는 장안 구민회관, 시민의 가슴을 뛰게 하는 종합운동장, 자연의 소중함을 시민과 함께 하는 화산체육공원의 시설물 관리운영을 하고 있다. 수원시청 부설주차장 4곳을 비롯하여 영통공영주차장 외 7개소, 화서환승주차장 외 3개소, 노상주차 인계1지구 외 4개소, 주택가 공동주차장 세류1동 외 7개소 등 주차장운영을 하고 있다. 또 거주자 우선주차제도를 도입해 주택가 이면도로에 주차구획선을 설치·정비, 인근 거주자 및 업무 자에게 유료로 주차 면을 배정하여 주차난 해소에 다른 쾌적한 생활환경을 보호하고 있다. 사업장에서 모니터링 소견을 교환하고 있다. 하반기 모니터링 활동방안에 대한 의견수렴하는 광경 교통약자 이동권과 사회참여 기회를 확대하는 해피콜센터는 특수설비차량 12대와 업무협약을 통한 일반택시 30대를 준비하여 몸이 불편한 수원시민의 행복한 외출도우미가 되고 있다. 고령화 사회에서 보다나은 노후생활을 영위할 수 있도록 노인 중심의 다양한 서비스와 편의제공을 하는 노인의 쉼터 재가 지원센터도 운영하고 있다. 연화장은 깨끗한 시설유지와 주변 환경개선으로 환경 친화적인 공간을 추구하며 자연장의 일종인 잔디장을 운영하는 등 저탄소 녹색성장을 위한 환경경영에 역점을 두고 있다. 네이버 카페 '수원시설공단 고객사랑방'(http://cafe.naver.com/sfmcmonitor)을 개설하여 모니터요원의 의견 소중히 귀 기울여 더욱 행복한 시설을 만들기 위해 공간을 만들어 운영한다. 연관 뉴스 수원시새마을회 제16대 최봉근 회장 취임식 성료2018.02.13 수원시 새마을문고 사랑의 일일찻집 개최2017.12.18 제37회 국민독서경진 수원시대회 시상식 개최2017.11.23 0
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