영통구 공익근무요원 소양교육 실시

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영통구 공익근무요원 소양교육 실시 친절! 대민행정서비스, 우리가 나선다! 2008-11-18 14:58:39최종 업데이트 : 2008-11-18 14:58:39 작성자 : 박수현
영통구 공익근무요원 소양교육 실시_1 영통구는 지난14일 구ㆍ동 공익근무요원 95명이 참석한 가운데 능동적인 대민행정서비스 제공을 위한 공익근무요원 친절ㆍ소양 교육을 실시했다. 이날 교육내용으로는 민원업무를 처리하는데 있어서 정성어린 고객응대기법, 공익요원의 자세와 단정한 용모, 대화법과 전화예절 등에 대해 생동감 있는 강의내용으로 공익근무요원들이 직접 따라해 보는 시간을 가졌으며, 민원인의 눈높이에서 대화하는 기법 등을 배웠다. 또 공익근무요원으로서 갖추어야 할 매너와 에티켓을 배워보는 시간에는 예절의 중요성과 타인에 대한 배려를 알아볼 수 있었으며, 근무예절, 호감 가는 표정, 상황에 따른 표정 연출법 등을 실습을 통해 여러 가지 배워보는 좋은 기회였다. 영통구는 앞으로도 성실하고 원만한 공익근무요원 복무를 위해 더욱 더 다양한 교육 내용으로 내실 있는 교육기회를 추진할 계획이다. 0
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