영통2동, 힐소친 교육받고 쿨하게 소통해요

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영통2동, 힐소친 교육받고 쿨하게 소통해요 2013-05-14 21:53:08최종 업데이트 : 2013-05-14 21:53:08 작성자 : 이상아
영통2동, 힐소친 교육받고 쿨하게 소통해요_1 영통2동 주민센터는 지난 14일 오후 6시10분부터 전직원이 참석한 가운데 휴먼브랜드연구소 권민호 강사와 함께 힐링ㆍ 소통ㆍ친절교육의 시간을 가졌다. 이날 권민호 강사는 "서로 공감해주는 것이 최고의 소통을 할 수 있는 방법이다"라는 주제로 직원들의 눈높이에 맞는 유쾌한 강의를 선보여 직원들의 큰 호응을 얻었다. 공무원 위주의 언어를 고객 위주의 언어로 버꾸어 사용하고, 고객에게 "아~", "네~" 등의 짧은 호응으로 공감의 표시를 해줄 때 고객은 큰 감동을 받는다는 내용도 인상적이었다. 교육을 마친 직원들은 "강사가 상투적일 수 있는 주제를 매우 친근하고 재치있게 전달하여 아주 재미있었다."고 입을 모아 말했고, "앞으로 현재의 모습을 조금씩, 하나씩 변화시켜 고객과 진정성있게 소통할 수 있는 공무원이 되고 싶다."고 소감을 전했다. 0
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