수원시, 사회보장정보시스템(행복이음) 사용자 교육 성료

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수원시, 사회보장정보시스템(행복이음) 사용자 교육 성료 실무 중심 맞춤형 교육으로 복지업무 역량 강화 및 대민 서비스 품질 향상 기대 2026-03-24 13:13:11최종 업데이트 : 2026-03-24 13:13:08 작성자 : 시민복지국 복지정책과 생활보장팀 정재은
수원시 사회보장정보시스템(행복이음) 사용자 교육 수원시는 3월 23일 시청 별관 중회의실에서 「2026년 사회보장정보시스템(행복이음) 사용자 교육」을 성공적으로 마무리했다. 이번 교육은 사회보장제도 개편과 사회보장정보시스템 기능 고도화에 선제적으로 대응하고, 복지업무 담당 공무원의 실무 역량을 강화하기 위해 마련되었으며, 구·동 사회복지업무 담당자 70명이 참석해 높은 관심 속에 진행되었다. 특히 한국사회보장정보원 전문강사가 참여하여 실제 업무에 바로 적용 가능한 사례 중심 교육과 실습 위주의 프로그램을 운영함으로써 교육 효과를 극대화하였다. 교육은 대상자의 업무 특성을 고려해 1·2차시로 나누어 맞춤형으로 진행되었다. 1차시(10:00~13:00)에서는 동 행정복지센터 담당자를 대상으로 초기상담 및 신청등록관리 기능을 중심으로 교육이 이루어졌으며, 민원 응대 과정에서 필요한 시스템 활용 방법을 중점적으로 다뤘다. 2차시(14:00~17:00)에서는 구 통합조사·관리 담당자를 대상으로 신청관리, 조사, 통합조사 및 결정 기능에 대한 심화 교육이 진행되어 업무 정확성을 높이는 데 초점을 맞췄다. 또한 교육 과정 전반에 걸쳐 질의응답과 사례 공유를 병행하여 교육생들이 평소 업무 수행 중 겪는 애로사항을 해소하고, 실질적인 문제 해결 능력을 향상시키는 데 기여했다. 교육에 참석한 한 공무원은 "행복이음 시스템의 주요 기능을 체계적으로 이해할 수 있었고, 실제 사례를 통해 실무 적용 방법을 익힐 수 있어 매우 유익한 시간이었다"며 "업무 처리 속도와 정확성을 높이는 데 큰 도움이 될 것 같다"고 소감을 전했다. 수원시 관계자는 "이번 교육을 통해 사회보장정보시스템에 대한 이해도를 높이고 담당자들의 업무 전문성이 한층 강화되는 계기가 되었다"며 "앞으로도 지속적인 교육과 지원을 통해 시민이 체감할 수 있는 신속하고 정확한 복지서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 한편, 수원시는 향후에도 변화하는 복지환경에 대응하기 위해 정기적인 시스템 교육과 현장 지원을 확대해 나갈 계획이다. 0
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