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[정자2동] "안전한 민원 접수 환경 만들어요" 특이민원 대응 모의훈련 실시 2024-05-28 14:23:55최종 업데이트 : 2024-05-28 14:23:52 작성자 : 장안구 정자2동 행정민원팀 김홍일
지난 28일 정자2동 행정복지센터에서 특이민원 대응훈련이 실시되었다. 수원시 장안구 정자2동(동장 김수정)은 지난 28일 장안문지구대와 합동으로 상반기 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 폭언, 폭행 등 민원인의 위법행위 발생 시 민원담당 공무원의 대응능력을 향상시키고 피해 직원과 방문 민원인을 신속하게 보호하여 2차 피해를 예방하자는 취지에서 실시되었다. 훈련은 행정안전부의 민원 응대 지침에 따라 △민원인 진정 유도 △녹음·녹화 사전 고지 △비상벨 호출 △피해 공무원 보호 △방문 민원인 대피 △출동 경찰에 인계 순으로 진행됐다. 특히 이번 훈련에서는 휴대용 영상 촬영 장비(웨어러블 캠)와 공무원증 녹음 케이스 사용 훈련이 병행되었다. 김수정 정자2동장은 "역할에 맞게 적극적으로 협조해주신 지구대원분들과 직원들께 감사드린다. 앞으로도 정기적인 모의훈련을 통해 모두에게 안전한 민원실 환경 조성을 위해 노력하겠다."라고 말했다. 0
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