[화서1동] 특이 민원 대응 모의 훈련

상세보기
[화서1동] 특이 민원 대응 모의 훈련 민원담당 직원 보호 및 현장 위기 대응 역량 강화 2025-06-12 10:18:27최종 업데이트 : 2025-06-12 10:18:23 작성자 : 팔달구 화서1동 행정민원팀 홍유진
화서1동 악성민원 대응 훈련 수원시 화서1동 행정복지센터는 지난 11일 악성 민원 발생상황에 대비해 화서문지구대와 합동으로 '특이 민원 대응 모의 훈련'을 실시했다. 이번 모의 훈련은 실제상황을 가정하여 민원 처리에 불만을 품은 민원인의 폭언 및 위협 행위 시 대응 방법을 연습하였으며, 행정안정부 대응 매뉴얼에 따라 ▲민원인 제지 및 경고 ▲상담 녹화·녹음 실시 ▲비상벨 작동 ▲피해 공무원 및 민원인 대피 조치 ▲특이 민원인 경찰 인계 순으로 진행하여 비상상황 대응체계를 종합적으로 점검하였다. 신영숙 화서1동장은 "주민들에게 최상의 행정서비스를 제공하기 위해서는 안전한 민원 환경이 먼저 조성되어야 한다."며 "앞으로도 관계 기관과의 협력을 바탕으로 안전한 민원실이 될 수 있도록 지속적으로 노력하겠다."고 밝혔다. 0
공유하기