[인계동] 인계지구대 합동 특이민원 모의훈련 실시

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[인계동] 인계지구대 합동 특이민원 모의훈련 실시 2026-06-16 18:25:51최종 업데이트 : 2026-06-16 18:25:47 작성자 : 팔달구 인계동 행정민원팀 채승철
인계동은 지난16일 인계지구대 경찰관들과 합동으로 특이민원 모의훈련을 진행했다. 수원시 팔달구 인계동 행정복지센터는 6월 16일(화) 민원실 내에서 발생할 수 있는 폭언 및 폭행 상황에 대비해 인계지구대 경찰관들과 합동으로 현장 대응 능력 향상을 위한 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원 업무 처리 중 불만을 품은 민원인이 폭언과 함께 기물을 파손하며 위협하는 상황을 가정해 진행됐다. 인계동 직원들은 행정안전부의 특이민원 대응 매뉴얼에 따라 각자의 역할을 분담해 신속하고 체계적으로 대처했다. 훈련에 참여한 공무원들은 폭언 중단 요청 및 녹음 고지를 시작으로 ▲112 비상벨을 통한 인계지구대 호출 ▲피해 공무원 분리 및 방문 민원인 안전 대피 ▲현장에출동한 경찰관에게 가해 민원인 인계 등 비상시 일련의 대응 과정을 실전과 같이 수행하며 위기 대처 능력을 점검했다. 박선옥 인계동장은 "최근 빈번하게 발생하는 특이민원으로부터 담당 공무원을 보호하고, 주민들이 안심하고 방문할 수 있는 쾌적하고 안전한 민원실 환경을 조성하는 것이 무엇보다 중요하다."며 "앞으로도 인계지구대 등 유관기관과 긴밀히 협력해 현장 대응 역량을 지속적으로 강화하고, 기대에 부응하는 질 높은 행정 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다. 0
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