[영통구] 2026년 상반기 특이민원 대응 합동 모의훈 실시

상세보기
[영통구] 2026년 상반기 특이민원 대응 합동 모의훈 실시 2026-06-19 16:19:54최종 업데이트 : 2026-06-19 16:19:52 작성자 : 영통구 종합민원과 민원팀 이유미
특이민원 대응 합동모의훈련 영통구 종합민원과는 지난 19일 청사 1층 민원실에서 매탄지구대와 함께 특이(악성)민원 대응 합동 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언‧폭행 등 위기상황을 실제와 유사하게 재현하여 담당 공무원 및 방문 민원인의 2차 피해를 예방하고, 신속하고 체계적인 현장 대응능력을 강화하기 위해 마련됐다. 지난 6월 10일부터 수원시 관내 민원실 운영 부서에서 모의훈련을 실시하고 있으며 ▲ 민원인 폭언 발생 시 상급자의 적극 개입 및 중재 시도 ▲ 사전고지 후 녹음‧촬영 ▲ 경찰서 연계 비상벨 호출 ▲ 피해공무원 보호와 방문 민원인 대피 ▲ 출동경찰에게 민원인 인계 등 실제 상황을 최대한 반영하여 진행되었다. 박명희 영통구 종합민원과장은 "특이민원 발생 시 신속하고 효과적으로 대응할 수 있는 역량을 지속적으로 강화하여 공무원과 민원인 모두가 안전한 민원실 환경을 조성하는데 최선을 다하겠다."고 말했다. 0
공유하기

주메뉴